Наши коллеги:
2004-2020
© Липецкая городская энергетическая компания

Диспетчерская служба ЛГЭК работает в круглосуточном режиме

Диспетчерская служба АО «ЛГЭК» с начала года приняла 7365 заявок от жителей и организаций города об аварийных ситуациях, связанных с инженерными коммуникациями, которые обслуживает компания. Обращения поступают круглосуточно по многоканальным телефонам 175 и 236-175. Диспетчеры регистрируют их в информационной системе, которая автоматически передает заявки по профилю в комплексы водо-, тепло- и электроснабжения для принятия мер. Для улучшения качества обслуживания и повышения оперативности обработки заявок в Центральной диспетчерской службе АО «ЛГЭК» увеличен штат оперативных сотрудников.
Работники диспетчерской службы не просто принимают заявки, но и поддерживают обратную связь с заявителями по выполненным заявкам, а также консультируют клиентов компании об оплате квитанций, снятию и передачи показаний приборов учета холодного и горячего водоснабжения.

Выездные аварийные бригады готовы в любое время дня и ночи приступить к восстановлению привычной жизнедеятельности жителей Липецка.

Для удобства горожан информация о плановых и аварийных отключениях энергоресурсов размещается на главной странице сайта АО «ЛГЭК» в разделе «Важная информация населению».

Отметим, что с наступлением летнего сезона количество заявок в диспетчерскую службу существенно возрастает.

Все новости
ru
*175 (бесплатный)
8 (4742) 236-175
8 (4742) 23-66-77
8 (4742) 23-65-06
Телефон доверия

8 (4742) 71-73-85
8-904-687-65-86
Телефон для установки индивидуальных приборов учёта горячей и холодной воды
Юридический адрес: Россия, 398001, г. Липецк, пл. Петра Великого, 4-а
Телефон: (4742) 23-62-04
Факс: (4742) 23-61-83
Пн-чт: с 8-00 до 17-00
Пт: с 8-00 до 16-00
Центр по обслуживанию клиентов
Адрес: Россия, 398001, г. Липецк, ул. Толстого, д. 23-а
Телефон: (4742) 23-66-77
Факс: (4742) 23-65-33
смотреть схему проезда